本日、店に滅多に来ないお客が来られました。困った時しか現れないお客です。自宅を貸家にしたらしく、換気扇が壊れたので直して欲しいとのことです。
現場に行く時刻を勝手に指定して行きました。連絡先も何も告げずに行ってしまいました。妻も聞くのを忘れたようです。
指定の時刻に現場に行くと、車庫には車があり、エアコンが回っています。チャイムを何回も鳴らしても、あちこちのドアや窓を叩いても、大きな声で叫んでも、全く応答がありません。
故障していると思われる換気扇を外から眺めて、寸法を測って、暫く現場に居ましたが、らちがあかないので帰って来ました。
3時間程して電話が掛かってきました。どうもその時刻には来ていなかったらしい。今度は別の時刻に来て欲しいと言います。約束を守れない顧客と取引をしても後々良い事にはならないので、即お断りしました。店もお客を選ぶのです。
まったくそうですね。私も気をつけよう。
コメント by totomo — 2010年6月29日 @ 6:09 PM
こんばんは。
そういう人いますねー(^^;。
せめてその時間にいけないのなら行けないで、
電話一本でもあればまだましなんですけど、
それもなしで、今度はこの時間にといわれても
イヤになりますよね。
コメント by のりちゃん — 2010年6月29日 @ 6:29 PM
困った方でしたね。
お店と言っても、人間が関わっているんですからね・・・ちゃんと誠実にやり取りをするべきですよね。
コメント by いわえり — 2010年6月29日 @ 7:54 PM
皆さんコメントありがとうございます。
店を始めた頃は何があっても対応していましたが、悪いお客はいつまで経っても良い客にはなりません。今ではお断りすることが多いです。
コメント by daii — 2010年7月2日 @ 7:34 AM